Tham khảo

Điều khoản sử dụng 565win — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trên 565win.

Áp dụng cho mọi tài khoản 565winBao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật tại khu vực của bạn
565win Điều khoản sử dụng 565win — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản 565win được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã thay đổi, liên hệ hỗ trợ để cập nhật — thay đổi cần xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Xử lý khiếu nại

Khiếu nại về điều khoản hoặc quyết định tài khoản được xem xét trong thời gian hợp lý. Gửi mô tả chi tiết qua email để chúng tôi có đủ thông tin xử lý đúng hạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu làm rõ hoặc cần hỗ trợ về tài khoản bị ảnh hưởng bởi chính sách, đội ngũ 565win sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mỗi kênh đều được theo dõi thường xuyên để đảm bảo bạn nhận phản hồi kịp thời.

Live Chat Mở hộp chat trên trang 565win để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản bằng văn bản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 565win để trao đổi nhanh về chính sách nạp rút, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản khuyến mãi.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 565win

Phần dưới đây trả lời các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập sau đó đồng nghĩa bạn xác nhận tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua hộp thư tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ thông báo để biết điều gì thay đổi.

Không được phép. Giao dịch nạp rút phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email ngay. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn cho rằng quyết định cần được xem xét lại để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Có, điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập 565win trên điện thoại hay máy tính. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo cùng một bộ quy định.